お客様のことどれくらい知ってる？「ブログや動画で集客できない！」と諦める前に再確認して欲しい４つのポイント
今日は、明日 福井で開催される「小さなお店のための"新"Facebookページづくりセミナーin福井」の前夜祭として講師の種沢たかゆきさん、それと受講生の方とカニを食べに行ってきました！
左から2番目の黄色いセーターが種沢さんです
（ちなみにお店は「福井駅から車で5分！1年中カニが食べられる店こまつや」）
書籍「日本の専門コンサルタント」にも掲載されている種沢さん。
２０００年にネットショップ起ち上げ年商１億円規模の通販事業に育てた経験から、ネット集客を得意としており、ここ２、３年は特にFacebookページの活用セミナ－を東京で開催し、毎回満席となっています。
そのノウハウを「ぜひ私の地元福井の皆さんにも知って欲しい！」と思い、「冬に福井に来ていただけるとカニが食べられますよ！」という言葉でまんまと東京から誘い出すことに成功しました！
ゆでガニ、焼きガニ、カニなべ、カニ雑炊とどんどん出てくるカニ料理。
食事が進むにつれ、世間話からどんどん仕事の話に。
明日のセミナーを前に種沢さんに質問をしまくっていたのが愛知県からわざわざ来ていただいた行政書士の山地さん。
現在の集客方法の悩み、次に目指したいステージなど、行政書士はFacebookページ、Facebook広告を使ったほうがいいのか？など、かなり突っ込んだ内容まで相談していました。
で、
（ここからが本題なんですが）
私も種沢さんも必ずといっていいほど、クライアントやセミナーで「集客コンテンツに必要な４つの要素」を伝えています。
（もちろん今回のカニの席でも出ました）
それは【PSET】です。（私たちはピーセットと呼んでいます）
これはブログや動画、Facebook投稿などの集客用のコンテンツにおいて、お客様に行動を起こしてもらうために必要な４つの要素の頭文字になっています。
Problem（問題・悩み）
Solution（解決）
Evidence（理由・根拠）
Timing（今すぐ）
この４つが入っているブログや動画は集客に強くなり、問合せや購入が増えやすくなります。
例文をあげると
P（悩み）：最近、抜け毛が増えたと思いませんか？
S（解決）：でも大丈夫！この育毛剤を使うだけでフサフサになります
E（理由）：この育毛剤には深海で取れる特殊な成分が頭皮に働き・・・・
T（今すぐ）：これは限定100個のプレミア商品！速く頼まないとなくなっちゃうぜ！
とこんな感じです。
もちろん業種によって違ってきますが。
ブログや動画を見るお客様には必ず悩みがあって、全員がそれを解決したいと思っています。
だから解決できる理由を伝える必要があります。
ですが、多くの人が
「ブログをやっているのに集客できない」
「YouTubeに動画をアップしたのに問い合わせがこない」
「Facebookページの広告に反応がない」
なんて嘆いているわけです。
その一番の問題は
「Evidence（理由）がしっかり伝えられていない」
というのが私と種沢さん両方の意見です。
ようするに
「お客さんが知りたいこと」
「納得するポイント」
を理解していないのにブログや動画を発信してしまっているんです。
そりゃメールも電話もウンともスンとも言わないですよね。
では、さっきの育毛剤の場合だと「フサフサになる育毛剤」と効いたときにお客さんが思うことってなんでしょう
「どんな成分が入っている？」
「どうやって使うの？」
「売れてるの？」
「みんな毛が生えてくるの？」
このあたりではないでしょうか？
「購入」を考える前に、これだけのハードルがあります。
なので、これを解決する必要があります。
「どんな成分が入っている？」→深海で取れる美容成分が・・・
「どうやって使うの？」→手のひらに数滴出して・・・
「売れてるの？」→すでに国内で1万人が購入
「みんな毛が生えてくるの？」→お客様に感想をインタビュー
必要なのは「お客様目線」！
第三者の立場になって考えることで、集客に強いコンテンツが作れるようになります。
でもこれがなかなか出来ないんですよね。
そんな時は頭で考えずにお客様に効くのが一番
「この商品を購入しようと考えたときに悩んだことは？」
その答えがまさにお客様が知りたいことです。
それを踏まえて最初に紹介した種沢さんのセミナーページをご覧ください。
PSETが盛り込まれていて、特にEvidence（根拠）の提示がしっかりされているので、最後まで読んでしまうとセミナーに参加せずにはいられなくなります
これがPSETの力！
「動画やブログをやっていても問合せが来ない！」と諦める前に自分のコンテンツにはPSETがあるのかをもう一度確認してみましょう！
★おまけ★
種沢さんに集客できるページについてインタビューした動画
ペライチ活用事例【店舗HP・サービス紹介LP】「お客様の心を掴むページ構成で検索1位を達成」（美容室AoAo 東京 武蔵境）
PSETについて解説した動画
再生数アップ！＆問合せに繋がる動画の企画･台本にはPSETを使え！！（集客動画の基本構成）
動画で集客したいならまずは実績紹介するのが一番
今日は福井から東京まで日帰り出張。
6ヶ月で60本の動画を作る「YouTubeおまかせプラン」のクライアント「 ハレルヤ・パーソナルシェフ・サービス」代表の松本敏弘さんのインタビュー撮影に行ってきました。
パーソナルシェフとは「出張料理人」のこと。
松本さんは関東を中心に料理人の派遣を行うとともに、パーソナルシェフの育成も行っています。
↓こちらが松本さん
今回は記念すべき第１回目の撮影ということで10本分の動画を撮影。
- これまでの出張料理の実績紹介5本
- パーソナルシェフ育成セミナーのPR動画5本
を中心にインタビューしました。
一般的な制作会社であれば
「松本さんはなぜこの仕事を？」
「松本さんの料理にこめる想いは？」
「パーソナルシェフって何ですか？」
といった基本的なテーマでまずは撮っていくのですが、
（というか一般的な制作会社なら6ヶ月で60本なんていうとんでもない撮影はしないとおもいますが汗）
60本という限られた本数で、YouTubeのメリットを最大限に活かし、出来るだけ早く成果を感じてもらうには「実績紹介」が一番なんです。
理由は「お客さまが知りたがっている」から。
出張料理を頼みたいお客様が一番知りたいのは
「ここに頼めば、私たちの悩みは解決し、幸せになるのか？」
これです。
ハレルヤ・パーソナルシェフ・サービスに依頼する方は・・・
『仕事が忙しくて家事をする暇がない。でも子供には手作りで温かみのある美味しいご飯を食べさせたい』
『一緒に住んでいる時はケンカばかりしてたけど、遠く離れて住んでみたらお父さんとお母さんが心配。最近お母さん足をケガして料理が大変って言ってた』
『今度ママ友とホームパーティをすることになったんだけど私がホスト役！？なにを作れば喜んでくれるの？何品必要？それよりパーティ用の料理ってなにを作ればいいの？』
と、いろんな悩みを持っています。
松本さんの役割は、この悩みを完璧に解決すること。
「ここなら大丈夫！」と安心して依頼してもらうにはホームページやブログ、YouTubeなどのネットの媒体でお客様の悩みを解決しておく必要があります。
なので出張料理を頼もうか迷っているお客様には「実績紹介」が効くんです。
カメラを前にすこし緊張気味の松本さんでしたが、出張料理に伺ったお客様との思い出を楽しそうに話してくれました。
「料理していたらお子さんが手伝ってくれて、自分で切った野菜をパクパク食べてたんですよ。それを見たお母さんがビックリして・・・」
「うかがった日がちょうどお子さんの1歳の誕生日だったので、赤ちゃんでも食べられるバースデーケーキをプレゼントしたら、その子の目がキラキラ輝いていたんですよ」
「娘さんに頼まれて、一人暮らしのお母さんの家に1週間ほど料理を作りに行ったんですが、料理はもちろん喜んでくれたんですが、話し相手が出来たのがすごく嬉しかったようです」
なかでも印象的だったのは
『出張料理といっても”お客様の家で料理を作る”だけではなく、その家のお母さんになったつもりで、家族の好き嫌い、健康状態、誕生日までを頭に入れて料理を作っている』
という松本さんの言葉。
結局、実績を紹介するというのは、知らず知らずのうちに自分の仕事への想いを話すことに繋がっているんですよね。
撮影終了後の記念撮影。
今回は松本さんがシェフの育成をしているキッチンスタジオ「典座」で撮影させていただきました。
「典座」の下に書いてあるのはスペイン語で「ここはあなたの夢が叶う場所」
パーソナルシェフを目指す人にとっては励みになる言葉です。
松本さんが代表を務める「ハレルヤ・パーソナルシェフ・サービス」のホームページはコチラ
さぁ！これから福井に戻って編集作業です（汗
完成したらこちらのブログでも公開していきますよ！
